Hizmet Şartları

1. Taraflar ve Konu

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar" veya "Sözleşme"); bir tarafta [Şirket Unvanı] (MERSİS No: [MERSİS No], adres: [Adres]; bundan böyle "İnovatif Servis" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta İnovatif Servis platformuna ("Platform" veya "Hizmet") erişen, kayıt olan veya bu Platformu kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı", "Abone" veya "Üye") arasında, Platform üzerinden sunulan bulut tabanlı yazılım hizmetinin (SaaS) kullanım şart ve esaslarını düzenler.

İnovatif Servis; oto tamirhaneleri, servis ve bakım atölyeleri için araç, müşteri, servis kaydı, teklif, fatura ve stok yönetimi araçları sunan bir yazılım hizmeti sağlayıcısıdır. İnovatif Servis, Kullanıcı ile Kullanıcı'nın müşterileri arasındaki servis/satış ilişkisinin tarafı değildir; yalnızca bu ilişkinin yönetimini kolaylaştıran araçları sağlar.

Platforma erişerek veya kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayınız.

2. Tanımlar

• Hizmet/Platform: İnovatif Servis tarafından çevrim içi (SaaS) olarak sunulan atölye yönetim yazılımı ve buna bağlı tüm modül, içerik ve hizmetler.
• Kullanıcı/Abone: Platforma kayıt olan ve hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi.
• Hesap:Kullanıcı'nın Platforma erişimini sağlayan, kullanıcı adı/parola ile korunan kullanıcı hesabı ve buna bağlı işletme/organizasyon kaydı.
• İçerik/Veri: Kullanıcı tarafından Platforma girilen, yüklenen veya Platform üzerinden işlenen her türlü bilgi, belge, görsel ve kayıt.
• Abonelik: Hizmetin belirli bir süre ve plan dahilinde, ücret karşılığında kullanım hakkı.

3. Hizmetin Tanımı

İnovatif Servis; araçların, servis kayıtlarının, müşterilerin, tekliflerin, faturaların ve stoğun yönetilmesine yönelik araçlar sunan bulut tabanlı bir atölye yönetim platformudur. Hizmet Sağlayıcı, Hizmeti teknik bakım, geliştirme ve güvenlik gereklilikleri çerçevesinde kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; ancak Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez (bkz. Madde 11 ve 12).

4. Kullanıcının Yükümlülükleri

Hizmeti kullanarak aşağıdakileri kabul ve taahhüt edersiniz:

• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; gerçek kişiyseniz 18 yaşını doldurduğunuzu, tüzel kişi adına işlem yapıyorsanız temsil yetkisine sahip olduğunuzu.
• Müşteri bilgileri, araç kayıtları, finansal veriler ve faturalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Hizmet aracılığıyla girdiğiniz, sakladığınız ve yönettiğiniz tüm verilerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan yalnızca sizin sorumlu olduğunuzu.
• Başta 213 sayılı Vergi Usul Kanunu olmak üzere vergi mevzuatına, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) dahil olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuata ve sektöre özgü yükümlülüklere uymaktan sorumlu olduğunuzu.
• Hesap kimlik bilgilerinizin (kullanıcı adı, parola vb.) gizliliğini korumaktan ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olduğunuzu.
• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde veya Platformun güvenliğini ya da bütünlüğünü tehlikeye atacak biçimde kullanmayacağınızı.

5. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında; Kullanıcı'nın Platforma erişim sağlamak için verdiği hesap ve iletişim verileri bakımından İnovatif Servis veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Kullanıcı'nın kendi müşterilerine ilişkin Platforma girdiği kişisel veriler bakımından ise veri sorumlusu Kullanıcı'dır; İnovatif Servis bu verileri yalnızca Kullanıcı'nın talimatları doğrultusunda, hizmetin sunulması amacıyla veri işleyen sıfatıyla işler.

İşlenen kişisel veriler; kimlik, iletişim, müşteri ve işlem bilgileri ile hizmetin gerektirdiği teknik verilerden oluşur. Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hizmetin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amaçlarıyla, KVKK md. 5 ve 6'daki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

İlgili kişiler KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve Kanun'a aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Başvurular [KEP/e-posta] adresine iletilebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için ayrıca yürürlükteki Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni geçerlidir.

6. Tüketici Hakları ve Cayma Hakkı

Kullanıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşme kurulmadan önce ön bilgilendirme yapılır ve kural olarak on dört (14) günlük cayma hakkı tanınır.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (dijital içerik/yazılım hizmeti dahil), tüketicinin onayı ile ifaya başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Ücretli aboneliğin başlatılması ve hizmetin sunulmaya başlanması, Kullanıcı'nın bu istisnayı kabul ettiği anlamına gelir. İşletme/tacir sıfatıyla yapılan kullanımlarda tüketici mevzuatı hükümleri uygulanmaz.

7. Abonelik, Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmetin ücretli planları, seçilen abonelik planına göre belirlenir ve ilgili plan sayfasında belirtilen bedeller üzerinden, Türk Lirası (₺) cinsinden faturalandırılır. Vergiler (KDV dahil) yürürlükteki oranlara göre uygulanır.

Çevrim içi ödemeler, lisanslı yetkili ödeme kuruluşları olan PayTR ve iyzico aracılığıyla güvenli biçimde alınır. İnovatif Servis, kredi kartı numarası veya banka hesabı gibi hassas ödeme bilgilerini saklamaz; bu bilgiler doğrudan ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun kullanım koşullarına ve 6493 sayılı Kanun ile ikincil mevzuata tabidir.

Abonelikler, aksi belirtilmedikçe seçilen dönem (aylık/yıllık) sonunda otomatik olarak yenilenir. Kullanıcı, bir sonraki yenileme döneminden önce hesap ayarları üzerinden aboneliğini iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer ve kural olarak içinde bulunulan dönem için ödenen bedel iade edilmez. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden önce makul süre öncesinden Kullanıcı'ya bildirilir.

8. Ticari Elektronik İletiler ve E-Ticaret Mevzuatı

İnovatif Servis, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında hizmet sağlayıcı yükümlülüklerine uyar; gerekli hallerde Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt yükümlülüğü yerine getirilir.

Tanıtım, kampanya ve bilgilendirme içeren ticari elektronik iletiler, ancak Kullanıcı'nın önceden onayı alınarak ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden gönderilir. Kullanıcı, dilediği zaman ret hakkını kullanarak ileti almayı durdurabilir. Hizmetin işleyişine ilişkin zorunlu bildirimler (işlemsel iletiler) bu kapsamda değildir. İçeriklere ilişkin olarak 5651 sayılı Kanun hükümleri saklıdır.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Yapay Zeka

Hizmet, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraf hizmetleriyle entegre olabilir:

• Yapay Zeka Sağlayıcıları: Yapay zeka özelliklerini etkinleştirirseniz, servis açıklamaları, araç bilgileri, parça detayları ve yüklenen görseller dahil veriler işlenmek üzere ilgili sağlayıcılara gönderilebilir. Bu sağlayıcıların kullanım koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemekten siz sorumlusunuz.
• Ödeme Sağlayıcıları (PayTR, iyzico): Çevrim içi ödemeleri etkinleştirdiğinizde ödeme bilgileri doğrudan bu lisanslı kuruluşlar tarafından işlenir. İnovatif Servis kart veya banka hesabı bilgilerini saklamaz.
• Mesajlaşma Hizmetleri (WhatsApp, SMS, E-posta): Mesajlaşma entegrasyonlarını etkinleştirdiğinizde, müşteri iletişim bilgileri ve mesaj içeriği bu hizmetler aracılığıyla iletilebilir; bu kullanım ticari elektronik ileti mevzuatına (Madde 8) tabidir.

İnovatif Servis, üçüncü taraf hizmetlerinin uygulamalarından, içeriğinden veya erişilebilirliğinden sorumlu değildir. Bu entegrasyonların kullanımı kendi sorumluluğunuzda olup ilgili sağlayıcıların koşullarına tabidir.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform ile buna ait yazılım, tasarım, marka, logo ve tüm içeriğe ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları İnovatif Servis'e veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Kullanıcı'ya yalnızca, abonelik süresince ve bu Koşullara uygun olarak Hizmeti kullanmaya yönelik münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcı, Platformu kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz veya türev çalışma oluşturamaz.

Kullanıcı tarafından Platforma girilen veya yüklenen tüm verilerin mülkiyeti Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, içerik yükleyerek bunu yapma hakkına sahip olduğunu ve içeriğin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.

11. Hizmet Seviyesi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

İnovatif Servis, Hizmeti makul özen çerçevesinde ve mevcut teknik koşullara uygun olarak sunmak için gerekli çabayı gösterir. Bununla birlikte Hizmet, "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmakta olup kesintisiz, hatasız veya her koşulda erişilebilir olacağı taahhüt edilmez. Planlı bakım, mücbir sebep ve üçüncü taraf altyapı sorunları nedeniyle kesinti yaşanabilir.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, İnovatif Servis; dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan, kâr/veri/itibar kaybından ve Kullanıcı tarafından oluşturulan fatura, teklif veya belgelerdeki hata ya da eksikliklerden sorumlu tutulamaz. İnovatif Servis'in herhangi bir taleple ilgili toplam sorumluluğu, her halükârda, ilgili talebin doğduğu tarihten önceki on iki (12) ay içinde Kullanıcı tarafından İnovatif Servis'e ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır. Bu sınırlama, İnovatif Servis'in kasıt veya ağır kusurundan kaynaklanan ya da mevzuat gereği sınırlandırılamayacak sorumluluk halleri için uygulanmaz.

12. Tazminat

Kullanıcı; (a) Hizmeti kullanması ve Hizmete erişimi, (b) bu Koşulların herhangi bir hükmünü ihlal etmesi, (c) fikri mülkiyet, gizlilik veya tüketici hakları dahil üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi veya (d) Platforma girdiği verilerin hukuka aykırılığı nedeniyle İnovatif Servis'in maruz kalabileceği her türlü talep, zarar, yükümlülük, masraf ve gideri (makul avukatlık ücretleri dahil) karşılamayı ve İnovatif Servis'i bunlardan ari kılmayı kabul eder.

13. Sözleşmenin Feshi ve Hesap Sonlandırma

Kullanıcı, dilediği zaman aboneliğini iptal ederek ve/veya hesap ayarları üzerinden hesabını silmek için talepte bulunarak Sözleşmeyi sona erdirebilir. İnovatif Servis, Kullanıcı'nın bu Koşulları ihlal etmesi halinde, durumun niteliğine göre makul bir süre tanıyarak veya hukuka aykırılık ya da güvenlik riski bulunan hallerde derhal, hesabı askıya alabilir veya feshedebilir.

Fesih veya sona erme üzerine Kullanıcı'nın Hizmeti kullanma hakkı sona erer. Kullanıcı verileri, yürürlükteki mevzuat ve saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili politikalarda belirtilen süre ve usul çerçevesinde silinir veya anonim hale getirilir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kullanıcı'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde; tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili olup, bu hükümler tüketicinin yerleşim yeri mahkemelerine başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

15. Koşullarda Değişiklik ve Yürürlük

İnovatif Servis, bu Koşulları yürürlükteki mevzuat, hizmet kapsamı veya iş gereklilikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Kullanıcı'nın haklarını esaslı şekilde etkileyen değişiklikler makul süre öncesinden bildirilir. Değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. İşbu Koşullar yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

16. Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili merciler tarafından geçersiz veya uygulanamaz sayılması halinde, söz konusu hüküm amacına en yakın geçerli hükümle ikame edilir; kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

17. İletişim

İşbu Koşullara, Hizmete veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve başvurularınız için:

• Unvan: [Şirket Unvanı]
• MERSİS No: [MERSİS No]
• Adres: [Adres]
• KEP / E-posta: [KEP/e-posta]